УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Редакция от 26 июня 2026 года

Настоящие условия применяются к товарам, приобретенным на сайте BIO30.RU, и действуют вместе с Публичной офертой, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

1. Возврат до получения товара

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара, если товар еще не передан Покупателю или указанному им получателю.

1.2. Если заказ уже передан в доставку, Продавец вправе удержать или взыскать фактически понесенные расходы на доставку в случаях, предусмотренных законом и условиями доставки.

2. БАД и пищевая продукция надлежащего качества

2.1. Биологически активные добавки к пище относятся к пищевой продукции и не являются лекарственными средствами.

2.2. БАД и иная пищевая продукция надлежащего качества, как правило, не подлежат возврату или обмену, если товар соответствует заказу, не имеет недостатков, срок годности не истек, упаковка и маркировка соответствуют обязательным требованиям, а Покупателю была предоставлена необходимая информация о товаре.

2.3. Исключения возможны в случаях, прямо предусмотренных законом, включая ненадлежащее качество товара, непредоставление обязательной информации о товаре, нарушение условий договора или иные обстоятельства, при которых право Покупателя на возврат возникает независимо от категории товара.

3. Иные товары надлежащего качества при дистанционной продаже

3.1. Если на сайте продается товар надлежащего качества, который по закону может быть возвращен при дистанционной продаже, Покупатель вправе отказаться от него после передачи в течение 7 дней.

3.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять 3 месяца с момента передачи товара.

3.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и подтверждения факта покупки. Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки у Продавца.

3.4. До внесения законодательных изменений после Постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, может осуществляться любым способом по выбору Покупателя, который позволяет Продавцу проверить состояние товара при получении, включая доставку перевозчиком или почтовой организацией. Расходы и риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной доставки несет Покупатель, если иное не установлено законом.

4. Товар ненадлежащего качества

4.1. Товаром ненадлежащего качества считается товар с недостатками, включая нарушение целостности упаковки до передачи Покупателю, истекший срок годности, несоответствие заказу, отсутствие обязательной маркировки, признаки порчи или иные недостатки, за которые отвечает Продавец.

4.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков, возврат денежных средств или возмещение убытков в случаях, установленных законом.

4.3. Продавец вправе провести проверку качества товара. Если между сторонами возник спор о причинах недостатков, проверка проводится в порядке, предусмотренном законодательством.

4.4. Если недостаток подтвердился и возник до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до передачи, расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец.

5. Порядок обращения

5.1. Для возврата или претензии по качеству направьте обращение на email bio30global@yandex.ru.

5.2. В обращении укажите ФИО, номер заказа, контактный телефон или email, наименование товара, дату получения, причину обращения и требование Покупателя. При наличии приложите фотографии упаковки, маркировки, повреждений, срока годности и иные подтверждающие материалы.

5.3. Продавец сообщает Покупателю адрес и способ передачи товара для проверки или возврата, если возврат товара требуется для рассмотрения обращения.

5.4. При отправке товара перевозчиком Покупателю рекомендуется использовать способ доставки, позволяющий подтвердить отправку, вручение и состояние отправления.

6. Возврат денежных средств

6.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежной системы и законодательству.

6.2. При законном отказе от товара Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, если такие расходы подлежат удержанию по закону.

6.3. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законом для конкретной ситуации.

6.4. Срок фактического зачисления средств на счет Покупателя зависит от банка или платежной системы.